假如你在市中心,遇到一位拿着调查问卷的学生,对你说:“打扰了,你能帮我填一下这个调查问卷吗?”你会怎样同意吗?
假如这个学生换一种问话方式,先问“你能帮我一个忙吗?”,等你同意,再请求帮忙填写调查问卷,结果会怎样?
大多数人都认为这两种求助方式,结果不会有太大区别。
但经过心理学家的实验,发现用第一种直接求助方式,会有57%人愿意帮忙。而采用第二种方式,先征得同意,再提出具体请求,则有84%的人愿意帮忙。
这个结果告诉我们:人们比我们想象的更愿意帮助别人,尤其是在你选用正确的方法的时候。
这个案例来自strategybusiness年度最佳商业书——《如何正确求助》,作者海蒂·格兰特(HeidiGrant),是全球50大管理思想家之一。
她用幽默的语言,丰富的案例,从心理学角度,教我们如何转变思维,从求助难到大胆求助,通过有效的方法,让别人真诚地伸出援手。
生活在人群中,没有谁能单枪匹马过一生,没有谁能在没有他人的助力下获得成功,求助是生存的本领,善于取得助力,人生才能不断走向更高处。
01关于求助,你要知道的四个真相
求助是一种外在的行动,折射的却是人的内心活动,作者从心理学角度,揭示了有关求助的三个真相。
一是人人都会为求助他人而犯难。
很多人说自己不喜欢求助,总觉得难以启齿。其实,这是人类共有的生理反应。
科学家发现,我们大脑处理我们与别人交往产生的各种不适(社会痛)的时候,与处理身体受伤产生的疼痛(生理痛),方式是一样的。向人求助让你心慌气短头痛是正常现象,接受就好。
二是拒绝帮你的人很可能是下一次帮你的人。
事实证明第一次拒绝过你的人,第二次更愿意帮你的忙,而且可能超过你的预期。因为拒绝别人也是一种社会痛,让人浑身不适。
“以退为进”的营销策略就是基于这一点来运作的。
当销售人员向你推销一件很贵,超出你预算的商品时,你通常会拒绝,但如果他再次推荐一件在你可负担范围内,价格较为合理的商品时,你很可能就接受了。因为这样让你觉得心里舒服。
三是帮过你的人更愿意继续帮助你。
研究发现,在第一次答应帮忙后,人们往往会继续竭尽所能去提供帮助,因为如果过去提供帮助,后来拒绝,就会造成人格前后不一致或者矛盾,从而导致认知失调。
这也是为什么善良的人会更善良。
02四个方法,让你更容易获助
了解了这三个真相,并不能让我们在需要时顺利获助,作者在书中提供了四个方法。
一是让帮助者看到你的需求。
作者介绍了一个著名的心理学实验“看不见的大猩猩”。心理学家让受试者看一个视频,视频中一群人正在来回传传球,受试者需要数他们传球的次数。期间,一个身穿大猩猩服装的人穿过人群。
结果,被问起时,有50%的人没有注意到这个画面。当人们专注于自身事物时,就不会