我们在日常生活中面对商业营销时，有没有一不小心掉进本文中提到的坑里？
首先让我们看看下面这个视频，了解一下什么是“看不见的大猩猩”？
这是一个著名的心理学实验。你看到视频里的那只大猩猩吗？它所揭示的是人们在日常活动中常常存在的六大错觉之一：注意错觉。
在《看不见的大猩猩》一书里，作者克里斯托弗·查布里斯和丹尼尔·西蒙斯一一介绍了这日常生活中的六大错觉，分别是注意错觉，记忆错觉，自信错觉，知识错觉，因果错觉和潜能错觉。作者用无数实验和实例证明这6种错觉在人们的生活中无处不在却往往被忽略，甚至根本不敢相信这些错觉的存在。我从商业营销的角度揭示这些错觉的真实存在，看看商业营销是如何利用这“六大错觉”产生“六大类坑”对客户进行诱导消费以达成营销目的的。
1
注意错觉——“看到”不等于“看见”
就像视频里的大猩猩，我们往往会视而不见。在商业营销中商家会利用有利的信息吸引客户，将不利的信息放在不容易注意的地方。我们常常会看到一些海报，画面很吸引眼球，可是在海报一个不干起眼的地方总有一行小字写着类似“此为参考图，以实际为准”的字样。我们来看一个例子：
海报下方有一行不易发现的小字写着（放大后还是不易看清）：本广告不作购房合同要约文件。也就是说，海报上的内容看看就得了，你要是当真你就输了。
2
记忆错觉——“记得”不等于“记得准”
之所以记得不准确是因为人们在记忆时易受情绪影响，会把自身的心理感受一起添加到记忆里作为真实的信息。在促销现场总是有很响的音乐、主持人的吼声以及美女的助阵，让受众在强烈的环境刺激下只记得商家的输出，但是否掌握对商品所有信息就未必了。我们对六个核桃的记忆就是“经常用脑多喝六个核桃”，对王老吉的记忆就是“怕上火喝王老吉”。
至于，六个核桃能不能真的补脑就不知道了。商家提高强烈情绪色彩，利于客户记住商家希望客户记住的信息，但商品信息未必完整、准确。
3
自信错觉——“自信”不代表“能力强”
人们通常容易相信表达更自信的人，因为自信的表达会让受众相信那才是真实的。所以很多商家在每天上班前要训练自己的员工在公众场合大声表达公司“话术”甚至还有跪爬训练，就是要员工放下自尊和害羞，努力把假话自信地说成真话。每一个电信诈骗的骗子表达都是非常自信和诚恳的。
（图片来自网络，与本文无关）
我们经常看到这样的场景。很多情况下过度自信是无知者无畏，最后导致膨胀。作为客户，不要认为很自信地说出的都是真实的。
4
知识错觉——“知道”不代表“明白”
知识错觉是我们的知识无法覆盖全面。假冒名牌傍大款就是利用很多人知道名牌却又不是十分明白真正的品牌，比“HIKE”、“康帅博”等。
我们对工程进度和预算的控制也是一样，正如“霍夫斯达特定律”表达的：实际耗时总要比你想象的要长，即使你知道霍夫斯达特定律。承包商报价时常用的方法是以低价先得，然后在施工过程中因工程变更获取应得的利润，因为所有的计划都会变化，所有的工程都会变更，就是利用这一点。
5
因果错觉——“相关”并不是“因果”
武汉最早发现新冠病*的地方是华南海鲜市场，但病*不是从这里产生的。明星手持某化妆品说“用了都说好”，只能说明她用过这款化妆品，并不能说明她的好皮肤是因为用了这款化妆品。很多培训学校的招生广告栏里都写着在这里培训的学生上了某某名牌大学，这就是用相关性代替因果性。
椰树牌椰汁的广告只是说“我从小喝到大”，至于是相关性的“从小时候喝到大”还是因果性的“从小号喝成大号胸模冠*”就看各人理解了。
6
潜能错觉——“潜力”并不是“无限的”
因为人类有潜意识的存在，商家相信《变形金刚》里插入舒化奶会提升舒化奶的销量，可是并不意味着买一架郎朗牌钢琴你就会像郎朗一样弹琴。当我们认为朗郎是音乐天才的时候，哪里知道他从小就每天弹琴超过5个小时？任何一个天才都是靠后天努力训练得来的，任何一款产品都不能帮助你提升智力，唯有努力。请不要相信商家说的潜能是无限的。不过，通过长时间的专门的训练，可以提升某一种能力。
如果你相信有一款产品能把你的孩子的大脑潜力迅速开发、智力迅速提高，我认为更需要迅速提高的是你对“六大错觉”的认知。
总结
我们不是想忽略那个大猩猩，而是因为当我们专注做一件事时，会排除其他的干扰因素。就象开车不能接打电话一样，一心二用就可能导致车祸。相反，不足够专注的人往往可以看到那只大猩猩。这本身就是认识事物的正反两面，也是人性的必然。
在做营销文案时会充分利用这六个错觉。那么作为客户，我们在面对商业营销时，虽然不能彻底摆脱错觉的干扰，至少可以在一定程度上减少错觉对自己判断的影响，保持清醒的头脑。我承认在过去或多或少都掉进过这六大错觉相关的坑，你有没有同样的经历呢？
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原创不易，