顾客构成：女士
顾客年龄：20多
顾客职业：家庭主妇
顾客目标：R7s
性格类型：内向
过程描述
上午10点多一美女想看R7s，我说：”你真有眼光，这是咱OPPO刚上的新款，充电5分钟，通话2小时的。“她说：”这个最近电视上可火，所以来看看。“我说：”VOOC闪充是OPPO独家研发的技术，它是有国家专利的。带有闪充的手机这是第十三款了，现在有一千多万用户在使用，没有出现过安全问题，你可以放心使用。“她问：”充的快是不是用的也快啊？“我说：”我就给你打个比方来说吧，咱给车加油时加的速度快难道用的也快吗？肯定不是这样。“又把低压增大电流给她解释下，与市面上其他增大电压充电的快充比我们的最安全。又接着给她介绍外观吸引：“咱这个手机是一个全金属一体式机身的，这种材质的话耐脏，耐摔，看着上档次，手感更好，像苹果，华为，一些品牌的高端机都是金属一体式机身的。另外又配带了今年最流行的屏幕，2.5D的弧度屏，立体感效果比较好，看电影也比较爽。”让顾客体验手感，经过了解她刚买了一个三星J5，用了几个月，现在用着可卡，想换个配置高的，性价比高的手机，我说：“美女你选这款手机真是选对了，这个是4G超大运行内存，32G机身内存，像这个配置三星华为的最起码也要元以上，看你也快生了吧，宝宝出生平常可以给她拍照片留念一下啊，到她长大了也可以看看她小时候的样子，这个内存的话可以存多张照片，根本不用担心内存不够用。”打开相机给顾客讲拍照：“OPPO主打的是拍照，像极致美颜，超清画质虽然其他手机也有，但是我们都是有专利的，你可以在百度上搜索看一下。”现场搜索让她看，又简单的给她介绍一下GIF动画特别好玩，给她看的我提前放入的演示资源，她说：“这个还挺好玩。”，我说：“这个你在家都可以拍，像这个功能一般只有专业相机才能拍出来，但是咱的手机比较强大，就可以拍出来。”她就在那玩了一会问：“元旦节还做活动不做，会不会还降价。”我就说：“这个不会，因为它是刚调价几天，元旦不可能再降价了，如果要是元旦的时候还降价为什么现在降呢，完全可以等到元旦一块降价，降价幅度也比较大，更吸引顾客你说是吧。”开始催单：“给你拿个新的吧。”她说：”送什么。“最后承诺蓝牙耳机和大礼包一份成交。
顾客成交关键点:外观时尚，配置高，vooc闪充
1、顾客最关心的三个卖点:外观，配置，闪充。
2、针对卖点的经典说辞:欢迎体验充电五分钟通话两小时的R7s
3、针对以上卖点的演示道具及方法:闪充拿充电器。接口处指认，百度百科查询
4、打动顾客关键点:外观，闪充，配置
顾客疑虑:充电快，耗电量也快
解决方法:好比车加油，不会因为加油的速度而影响车行走的路程，闪充低压原理
案例二顾客构成：女士
顾客年龄：25左右
顾客职业：普通上班
顾客目标：某6
性格类型：随和
过程描述
午饭后，看到自家柜台快要成交一顾客，原来成交的某6。我就直接给顾客说：“我实话跟你说吧，其实你买个R7s最划算了。”然后开始讲R7s的优势，先说外观：”这是全金属机身，内置双天线，那个某6外观就是防苹果的，而且那个指纹解锁就是把人家苹果六的苹果标志给抠了，挖了个坑，看着像苹果6版的某6，像杂牌机似的，拿着掉档次，而且指纹解锁现在也已经过时了，还不安全，看过司机趁乘客睡着然后用他指纹盗取资金这个新闻没。另外，白色外置天线容易变脏，看着影响美观。“顾客不说话，只拿着俩手机在那对比，我接着说：“你看下这俩屏幕，咱这是康宁第四代大猩猩钢化玻璃，硬度超级大，加上今年最流行的2.5D弧度屏，非常大气，而且咱这是5.5的屏幕，现在都是大屏趋势了，买个5.2的屏你过了年还想换手机，多不划算啊，如果你实在想要小屏的，咱R7现在限时特价才。”顾客问：“这俩配置不是一样的吗？”我说：“说是一样，但要看实际效果，咱这运行4G可用3.3G（按Home键演示），X6最多也就是2.5G，咱二千多买个手机肯定想买个综合配置高的，买X6还不如买个R7，还便宜块。”此时顾客手里已放下x6，翻看R7s，并打开相机拍照，趁机说拍照：”现在的手机你拿个几百块的杂牌机拍出来也很清晰，但是咱这手机0W是能看到的。“打开给他看，让他拍我爱OPPO那个模板，显示效果让他觉得可神奇了。接着说：”现在手机拍的清楚是第一，拍的好玩是第二。这手机还有很多有趣的功能。“然后现场教他拍双重曝光，倒叙GIF，留声拍照。告诉他咱这相机插件可以实时更新，不用担心过时。另外这手机还有其他很方便功能，演示三指截屏，小窗口播放，顾客觉得这些功能很实用，催单送礼品成交。
顾客成交关键点
1、顾客最关心的三个卖点:外观，配置，拍照。
2、针对卖点的经典说辞:欢迎体验充电五分钟通话两小时的R7s
3、针对以上卖点的演示道具及方法:按Home键演示，拍照演示
4、打动顾客关键点:外观，闪充，配置
顾客疑虑:配置与别的手机一样
解决方法:按Home键展示剩余可用内存给顾客看
案例三顾客构成：母女
顾客年龄：母亲40多左右，女儿20左右
顾客职业：家庭主妇，学生
顾客目标：R7s
性格类型：母亲随和，女儿开朗
过程描述
店里来了一母女，我拿着R7s喊了声：“您好，欢迎体验OPPO充电五分钟通话两小时R7s。”女孩接到手里，对妈妈说：“今年特别流行这样的设计，我同学苹果6就是这样的。”我说：“今年的高端机都是这样一体成型的机器，你们看中框和后壳都是一体的，外观漂亮还不容易进灰进水。”女孩这时说了一句话：“我在网上看的某某6也是这样的。”我说：“那款是金属机但不是一体成型的，后壳是老款三段式的金属根本就起不到坚固的作用。”女孩又说：“他们的是4G运行内存。”我笑着对她说：“真正有4G运行的手机只有咱OPPO。”她母亲笑着说：“都说自己的东西好。”我按住hone键说：“你们看我们的手机可用运行是多少，3.18G，可他们的新机器打开都没有2.2G，我们3G运行的手机都比他们的大。”我就给他们讲可用运行的关键。他们听着只是笑了笑，我知道没打动女孩，又接着讲我们的vooc闪充，对比他们的快充。告诉他们快充的危险性。女孩表情没多大变化，应该还是没动心，我开始讲：“我们拍照很好玩，有很多别的手机没有的功能。”我给她拍了张双重曝光，她笑着说好玩。但她应该想起来某6有指纹解锁，拿手机看了一圈，问：“这个手机没有指纹解锁？”我问：“美女是学生还是已经工作了。”她表示学生，我顺便问：“是集体宿舍吗？”得知后我就给她说：“指纹解锁很吸引人但是你不适合用，你看你住的集体宿舍。你看过一条新闻吗？室友拿指纹盗取支付宝。”母亲这时说话：“是呀，现在的社会太乱了。”我说：“只有在自己脑子里的东西才是个人的，是最安全的。我们手机有程序加密功能，可以给你重要的软件都加上密码，很安全。”母亲连连表示同意。我看着她带着眼睛又讲解了咱的护眼模式，过滤屏幕蓝光，保护眼睛不酸涩。开始对他们催单了，女孩对母亲说：“我还想看看那个某6。“实在留不住，我就跟着过去告诉他们，怎么看安全不安全，怎么是真4G怎么看他们的相片真实不。半个小时过去了。这母女又回来了说：“就给我们拿个R7s吧。”最终成交。
顾客成交关键点
1、顾客最关心的三个卖点:外观，4G运存，拍照。
2、针对卖点的经典说辞:欢迎体验充电五分钟通话两小时的R7s
3、针对以上卖点的演示道具及方法:按Home键演示，拍照演示
4、打动顾客关键点:趣味拍照
顾客疑虑:无指纹解锁
解决方法:指纹解锁并不安全，举例说明，我们手机有程序加密更安全
案例小结真金不怕火炼，因为有了对比所以才能更凸显出我们手机的优势。牢牢掌握基本功，大胆放开去讲解和对比，成交就是这么简单！
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